Dostępność wspiera zdrowie pacjentów. Sprawdź działania Biura RPP

Dostępność to realne działania – podkreśliło Biuro Rzecznika Praw Pacjenta w Międzynarodowy Dzień Osób z Niepełnosprawnościami. Jak zaznaczyło – celem instytucji jest stworzenie przyjaznej przestrzeni, która ułatwia kontakt i zapewnia pełne wsparcie wszystkim pacjentom, niezależnie od ich ograniczeń.

Pełna analiza dostępności i 97 wdrożonych rekomendacji

W 2024 r. Biuro RPP zakończyło kompleksową analizę dostępności architektonicznej oraz informacyjno-komunikacyjnej. Jej efektem był raport zawierający 97 rekomendacji – wszystkie zostały już zrealizowane. To ważny krok w kierunku tworzenia środowiska otwartego, funkcjonalnego i bezpiecznego dla pacjentów.

Nowe rozwiązania dla lepszej komunikacji

Wprowadzone udogodnienia obejmują m.in. plan tyflograficzny, system nagłośnienia w windzie oraz przenośną pętlę indukcyjną – narzędzie, które ułatwia komunikację podczas wydarzeń i spotkań. Dodatkowo na polski język migowy przetłumaczono 30 materiałów edukacyjnych dotyczących praw pacjenta.

Szkolenia i empatyczne podejście pracowników

Pracownicy Biura zostali przeszkoleni w zakresie właściwego kontaktu z osobami z niepełnosprawnościami. Celem jest nie tylko wiedza, ale i budowanie uważnej, empatycznej postawy wobec pacjentów, którzy potrzebują szczególnego wsparcia.

Rozwój dostępności cyfrowej

Powstaje specjalny zespół ds. dostępności cyfrowej, który będzie analizował i rozwijał rozwiązania poprawiające dostępność stron internetowych, dokumentów i kanałów kontaktu. Planowane są także intensywne szkolenia, aby podnosić kompetencje pracowników w obszarach istotnych dla jakości obsługi pacjentów.

Dostępność jako proces, nie jednorazowe działanie

Biuro RPP podkreśla, że dostępność wymaga ciągłości, zaangażowania i systematycznego działania. Dzięki temu instytucja staje się coraz bardziej otwartym i przyjaznym miejscem dla osób poszukujących wsparcia.