Jak poprawić dostępność psychiatrii dla osób z niepełnosprawnościami?

Rekomendacje zostały opracowane przez Hannę Pasterny z Fundacji Wielogłosu.

Osoby niepełnosprawne podwójnie stygmatyzowane

Jak zaznacza rzecznik, materiał zawiera praktyczne wskazówki dla placówek medycznych dotyczące dostosowania infrastruktury, procedur oraz komunikacji z pacjentami z różnymi rodzajami niepełnosprawności. Skupia się na potrzebach pacjentów z niepełnosprawnościami hospitalizowanych w szpitalach psychiatrycznych, jednak rekomendacje w nim zawarte mogą być niezwykle użyteczne w każdej placówce medycznej.

RPP przypomina, że osoby z niepełnosprawnościami, które doświadczają kryzysów psychicznych, często mierzą się z podwójną stygmatyzacją, niezrozumieniem oraz społecznym wykluczeniem. Wprowadzenie rekomendacji może znacząco poprawić ich sytuację, ułatwiając dostęp do niezbędnego wsparcia psychiatrycznego.

Każda osoba z niepełnosprawnością ma inne potrzeby – dla osoby poruszającej się na wózku dostępność oznacza windę, podczas gdy dla osoby niewidomej istotne będą komunikaty głosowe i oznaczenia brajlowskie. Rekomendacje uwzględniają tę różnorodność i wskazują rozwiązania, które mogą pomóc placówkom medycznym w lepszej organizacji opieki.

Najważniejsze rekomendacje

Oto najważniejsze rekomendacje opracowane przez Fundację Wielogłosu.

Dotyczące dostosowania przestrzeni i strony internetowej:

• Stworzenie w wybranych szpitalach psychiatrycznych oddziału dla osób z niepełnosprawnością intelektualną.
• Stworzenie w skali kraju specjalistycznych oddziałów psychiatrycznych.
• Dostosowanie budynków do potrzeb osób z różnymi niepełnosprawnościami.
• Tworzenie stron internetowych zgodnie z wytycznymi WCAG 2.1.
• Zamieszczanie na stronach internetowych deklaracji dostępności.
• Tworzenie kalendarzy i innych systemów umożliwiających zarejestrowanie się na wizytę zgodnie ze standardami WCAG 2.1.

Dotyczące procedur i organizacji:

• Korzystanie ze wskazówek osób, które znają pacjenta.
• Stworzenie procedury zgłaszania potrzeby skorzystania z pomocy tłumacza języka migowego i tłumacza-przewodnika osoby głuchoniewidomej.
• Wyznaczenie osób, które w razie potrzeby pomogą niepełnosprawnemu pacjentowi lub odwiedzającemu w poruszaniu się po terenie szpitala.
• Na prośbę pacjenta udostępnienie mu w formie pisemnej procedur obowiązujących na oddziale.
• Na prośbę pacjenta wysyłanie mu informacji e-mailem i zamieszczenie na jego wypisie kodu QR.
• Indywidualne podejście do pacjenta i uelastycznienie procedur.
• Zapewnienie specjalistycznej opieki i indywidualnego podejścia osobom, które mają dodatkowe trudności lub potrzeby, szczególnie osobom z niepełnosprawnością intelektualną, wzroku, spektrum autyzmu.
• W miarę możliwości umieszczanie niepełnosprawnych pacjentów w pokojach w pobliżu łazienki i stołówki.
• Zamieszczanie na stronach internetowych informacji dotyczących opieki duszpasterskiej, w tym zasad kontaktu z duchownymi poszczególnych wyznań.
• Wyposażenie placówek w sprzęt umożliwiający ewakuację osób z niepełnosprawnością ruchową.
• Zatrudnianie niepełnosprawnych profesjonalistów.

Więcej informacji można znaleźć na stronie Rzecznika Praw Pacjenta.