Ogólnopolska infolinia „Helpline” uruchomiona została przez Rzecznika Praw Pacjenta we współpracy z Alzheimer Polska. To pierwsze tak szerokie narzędzie wsparcia dla osób żyjących z chorobą Alzheimera, innymi zaburzeniami otępiennymi oraz ich rodzin i opiekunów.
Infolinia pod numerem 800 201 801 jest dostępna od poniedziałku do piątku w godz. 10.00–21.00 oraz w soboty od 10.00 do 16.00.
Jakie wsparcie oferuje „Helpline”?
Osoby dzwoniące na infolinię mogą skorzystać z:
- poufnej rozmowy z konsultantem, psychologiem, terapeutą zajęciowym lub prawnikiem,
- informacji o formach pomocy dostępnych w danym regionie,
- wskazówek dotyczących opieki, terapii i organizacji wsparcia domowego.
Dla wielu rodzin zmagających się z otępieniem to pierwsze miejsce, gdzie mogą uzyskać kompleksową pomoc bez konieczności długiego szukania informacji.
Dla kogo przeznaczona jest infolinia?
Infolinia obejmuje trzy kluczowe grupy:
1. Osoby z zaburzeniami poznawczymi i otępiennymi
To zarówno osoby z niepokojącymi zmianami pamięci, łagodnymi zaburzeniami poznawczymi, jak i pacjenci we wczesnych i zaawansowanych stadiach choroby. Wiele z nich nie wie, gdzie szukać pomocy ani jakie działania podjąć na początku choroby.
2. Opiekunowie formalni i nieformalni
Rodzinni opiekunowie często nie mają wiedzy o dostępnych programach, placówkach wsparcia dziennego czy możliwości uzyskania pomocy prawnej. Infolinia ma ułatwić im dostęp do rzetelnych informacji i odciążyć ich w codziennych obowiązkach.
3. Pracownicy ochrony zdrowia i pomocy społecznej
Specjaliści pracujący z osobami z otępieniem mogą uzyskać wskazówki dotyczące organizacji opieki oraz standardów postępowania.
Cele projektu – realna poprawa jakości opieki
„Helpline” działa na podstawie porozumienia z Ministerstwem Zdrowia w ramach programu FERS 2021–2027, współfinansowanego z Europejskiego Funduszu Społecznego PLUS. Projekt będzie realizowany do października 2027 r.
Jego główne cele to:
- poprawa dostępu osób chorych do rzetelnych informacji i odpowiedniego wsparcia,
- wsparcie psychiczne i edukacyjne dla rodzin oraz opiekunów,
- przeciwdziałanie izolacji i bezradności osób z otępieniem,
- zwiększenie kompetencji środowiska medycznego i społecznego.
Taka infolinia była potrzebna
W Polsce żyje nawet 500-600 tys. osób z różnymi formami otępienia, a liczba ta będzie rosła wraz ze starzeniem się społeczeństwa. Chorzy i ich rodziny często pozostają bez dostępu do profesjonalnych porad, zwłaszcza w mniejszych miejscowościach.
„Helpline” ma stać się pierwszym, łatwo dostępnym punktem kontaktu, który umożliwi szybkie uzyskanie pomocy i skierowanie do właściwych instytucji.