Dostępność to realne działania – podkreśliło Biuro Rzecznika Praw Pacjenta w Międzynarodowy Dzień Osób z Niepełnosprawnościami. Jak zaznaczyło – celem instytucji jest stworzenie przyjaznej przestrzeni, która ułatwia kontakt i zapewnia pełne wsparcie wszystkim pacjentom, niezależnie od ich ograniczeń.
Pełna analiza dostępności i 97 wdrożonych rekomendacji
W 2024 r. Biuro RPP zakończyło kompleksową analizę dostępności architektonicznej oraz informacyjno-komunikacyjnej. Jej efektem był raport zawierający 97 rekomendacji – wszystkie zostały już zrealizowane. To ważny krok w kierunku tworzenia środowiska otwartego, funkcjonalnego i bezpiecznego dla pacjentów.
Nowe rozwiązania dla lepszej komunikacji
Wprowadzone udogodnienia obejmują m.in. plan tyflograficzny, system nagłośnienia w windzie oraz przenośną pętlę indukcyjną – narzędzie, które ułatwia komunikację podczas wydarzeń i spotkań. Dodatkowo na polski język migowy przetłumaczono 30 materiałów edukacyjnych dotyczących praw pacjenta.
Szkolenia i empatyczne podejście pracowników
Pracownicy Biura zostali przeszkoleni w zakresie właściwego kontaktu z osobami z niepełnosprawnościami. Celem jest nie tylko wiedza, ale i budowanie uważnej, empatycznej postawy wobec pacjentów, którzy potrzebują szczególnego wsparcia.
Rozwój dostępności cyfrowej
Powstaje specjalny zespół ds. dostępności cyfrowej, który będzie analizował i rozwijał rozwiązania poprawiające dostępność stron internetowych, dokumentów i kanałów kontaktu. Planowane są także intensywne szkolenia, aby podnosić kompetencje pracowników w obszarach istotnych dla jakości obsługi pacjentów.
Dostępność jako proces, nie jednorazowe działanie
Biuro RPP podkreśla, że dostępność wymaga ciągłości, zaangażowania i systematycznego działania. Dzięki temu instytucja staje się coraz bardziej otwartym i przyjaznym miejscem dla osób poszukujących wsparcia.
Czytaj też:
Nowa infolinia dla osób z otępieniem już działa. Chorzy i opiekunowie otrzymają realne wsparcieCzytaj też:
Sąd potwierdził: pseudoterapie nie są leczeniem. Rzecznik Praw Pacjenta wygrał sprawę